感謝您購買 INNERBALANCE 的產品，我們致力於提供高品質的商品與服務。如您收到商品後遇到任何問題，請依據以下退換貨政策辦理：
一、適用範圍
本政策適用於透過本網站 (https://www.innerbalance.hk/) 購買之產品。
二、退換貨申請條件
您可在收到商品 7日內 提出退貨或換貨申請，需符合以下條件：
商品須為 全新未拆封、未使用 狀態。
商品包裝、配件、發票與贈品需 完整 保留。
僅限一般商品，個人衛生或消耗性產品恕不受理退貨（如已拆封保健品、護膚品等）。
非因商品瑕疵退貨，需由消費者自行負擔運費。
三、無法受理退換貨之情況
商品已超過 7 日鑑賞期
商品經拆封、試用、損毀、污損或缺件
特殊折扣商品或限量活動品（恕不接受退換）
四、退貨流程
請於收到商品後 7 日內來信至 客服按鈕 提出申請，並提供訂單號與商品照片。
經客服確認符合退貨條件後，我們將提供退貨方式與地址。
商品驗收無誤後，將於 7 個工作天內辦理退款。
五、退款方式
線上付款（信用卡/ATM）：原路退回
退款時間：退貨完成後約 5～7 個工作天（實際依銀行作業為準）
六、聯絡方式
如有任何退換貨相關問題，歡迎聯繫我們：
客服信箱：客服按鈕
客服時間：週一至週五 09:00－17:00（午休 11:00－12:00）
